De kracht van Terlouw zit niet in breedte, maar in diepgang. Het bedrijf richt zich bewust op een niche: diesel inspuitsystemen en bijbehorende emissietechniek. “We doen een klein deel van de motor, maar dat doen we extreem diepgaand,” aldus eigenaar Peter Terlouw. Die focus maakt Terlouw tot één van de weinige gespecialiseerde spelers in Nederland.
Vooruitkijken: van diesel naar e-mobility
Hoewel dieseltechniek voorlopig relevant blijft, zeker in landbouw, industrie en offroad, kijkt Terlouw verder. De verschuiving richting elektrificatie was voor Peter aanleiding om in 2024 een tweede tak te starten: E-mobility. Samen met Robbin Heijerman werd een aparte divisie opgezet die zich richt op hoogvoltsystemen van elektrische en hybride voertuigen.
“De overheid stuurt steeds verder richting elektrificatie,” vertelt Peter. “Vooral bij personenauto’s zie je dat diesel echt onder druk staat. Dan moet je als bedrijf vooruitkijken.”
Waar Terlouw Diesel Center bewust stopt bij motorvervanging, gaat de E-mobility tak juist verder. Robbin: “Bij elektrische voertuigen vervangen of reviseren we ook elektromotoren, airco’s en accupakketten.” De focus ligt momenteel op personenauto’s en lichte bedrijfswagens. Offroad-toepassingen: zoals kranen, heftrucks en landbouwmachines zullen later volgen. “Die markt is nog in ontwikkeling,” zegt Peter. “Veel is nog nieuw of valt onder garantie. Maar dat werk gaat er zeker komen.”
Eén systeem, één visie
De overstap naar E-mobility sluit verrassend logisch aan bij de bestaande werkwijze. “Bij diesel werken we al systeemgericht,” zegt Robbin. “Een EV is óók één geïntegreerd systeem. Je kunt onderdelen niet los van elkaar zien.” Die systeembenadering maakt de overgang natuurlijk. “Diagnose stellen is onze kerncompetentie,” vult Peter aan. “Of dat nu een dieselinspuit-
systeem is of een hoogvoltsysteem, de manier van werken blijft hetzelfde.”
Digitalisering als randvoorwaarde
Die technische specialisatie vraagt om een stevige digitale basis. En juist daar liep Terlouw een aantal jaren geleden tegen grenzen aan. Het bestaande ERP systeem sloot niet meer aan bij de praktijk. “Het was te complex, te traag en vooral niet ingericht op hoe wij
werken,” vertelt Peter.
In 2018 kwam via het Bever Bulletin Powerall in beeld. Een klantverhaal over een geruisloze overstap gaf het vertrouwen om opnieuw een migratietraject aan te gaan. “We hadden eerder een slechte ervaring gehad met een systeem- overgang, dus de drempel lag hoog.”
Powerall als centraal systeem
De overstap naar Powerall was goed voorbereid met een proefconversie en een parallelle implementatie naast het bestaande systeem. Daardoor verliep de overgang soepel en bleef Terlouw volledig operationeel, zonder merkbare downtime voor klanten. “We zijn nauwelijks offline geweest. Dat zegt alles over de aanpak.” Inmiddels vormt Powerall het digitale hart van het bedrijf en wordt het intensief gebruikt voor de dagelijkse processen en koppelingen met andere systemen. Vooral het productie-element is daarbij essentieel. Terlouw reviseert en bouwt namelijk onderdelen, iets wat in standaard garagepakketten vaak ontbreekt. “Powerall biedt die flexibiliteit wel. Soms gebruiken we functies anders dan andere klanten, maar dat past binnen de standaard van het systeem.”
Meetbaar resultaat
De grootste winst? Rust, overzicht en tijdbesparing. “Onze administratieve inzet is teruggegaan van acht naar drie dagen per week,” zegt Peter. “Niet alleen door het gebruik van Powerall, maar het systeem maakte mede die stap wel mogelijk.” Processen die vroeger handmatig waren: zoals bankafschriften verwerken of dubbele invoer, zijn nu grotendeels geautomatiseerd.
Logische vervolgstap: ICT met Bever
Na software volgde een volgende stap in de samenwerking: ICT en telefonie. De bestaande IT-partner was door meerdere overnames uitgegroeid tot een grote organisatie, met bijbehorende complexiteit. Dat maakte de samenwerking steeds lastiger. De keuze voor Bever voelde als een logisch vervolg op de succesvolle samenwerking rondom Powerall. Het voortraject werd opgepakt door William Huibers, die de inventarisatie deed en het offertetraject begeleidde.
Peter licht toe: “In plaats van alles te vernieuwen, kijkt Bever eerst wat we al hebben en kunnen blijven gebruiken.”
De daadwerkelijke ICT-inrichting en migratie werd vervolgens ter plaatse uitgevoerd door Remco Broekhuizen. Alles was strak georganiseerd, met duidelijke aanspreekpunten en korte lijnen. Door de goede voorbereiding kon de implementatie in één dag plaatsvinden, met aansluitend heldere en snelle nazorg. Ook bij ICT was er ruimte voor maatwerk binnen duidelijke kaders. “We hebben enkele diensten die net buiten de standaard vallen,” vertelt Peter. “Bever nam de tijd om die te begrijpen en goed in te richten. Dat zie je niet overal terug.”
Eén manier van werken
Terlouw en Bever werken op dezelfde manier: verdiepen in de klant, processen begrijpen en praktisch oplossen. “Als iets afwijkt van de norm, wordt er niet gezegd: dat kan niet,” zegt Peter. “Er wordt gekeken hoe het wél kan.”
