Krijg jij energie van tevreden klanten? En wil jij elke dag met enthousiasme klanten verder helpen met het beantwoorden van hun vragen over onze software? Lees dan snel verder!
Dit ga je doen als Helpdeskmedewerker software…
Je staat elke dag klaar om gebruikersvragen over onze Powerall bedrijfssoftware te beantwoorden en problemen op te lossen. Onze klanten zijn bedrijven waar machines en voertuigen verkocht of gerepareerd worden. Bij alle afdelingen, van werkplaats tot aan de administratie, wordt onze software gebruikt.
Klanten nemen via de telefoon of mail contact op. De vragen kunnen heel uiteenlopend zijn. Een vraag over een nieuw product, een probleem met de software of gewoon uitleg over de mogelijkheden. Het kan van alles zijn. Jij bent de expert die het goede antwoord geeft en zorgt dat de klant weer verder kan. Om zo’n expert te worden gaan we je uiteraard goed inwerken en word je ondersteund door je collega’s.
Je spreekt verschillende gebruikers, van grote bedrijven, kleine bedrijven, met veel of weinig kennis van de software. Weet je de oplossing even niet? Geen probleem, je mag elke collega om hulp vragen. Ze helpen je graag verder en zo leer je ze ook gelijk wat beter kennen. Sommige dagen is het rustig, andere dagen zijn wat drukker. Met al de verschillende vragen vliegt je dag voorbij en sta je om 5 uur gewoon lekker buiten.
Waar je terecht komt…
Samen met Peter en Gijsbert vorm je het vaste helpdesk team. Naast het vaste team wisselen de software consultants steeds onderling met een dag op de helpdesk. Wij zijn inmiddels gegroeid naar ruim 50 medewerkers en leveren sinds 1990 automatiseringsoplossingen aan onze klanten. We zijn een bedrijf vol betrokken mensen die graag hun handen uit hun mouwen steken om onze klanten verder te helpen. We vinden het belangrijk hoe het met elkaar gaat, weten waar we het over hebben en staan met beide benen op de grond.
Deze functie is echt wat voor jou, want je…
- hebt minimaal mbo werk- en denk niveau;
- bent klantgericht en je deinst niet terug voor wat hectiek. Geduld, empathie en een beetje duizendpoot-mentaliteit – zijn jouw kernwoorden. Telefoontjes, mailtjes, tickets… als je van afwisseling houdt, is dit helemaal je ding;
- hebt interesse in onze sectoren en in ERP-software.
Kennis van bedrijfsadministratie of boekhouding past goed bij deze functie, maar is zeker geen vereiste.
Wij bieden jou…
- betrokken collega’s die bereid zijn om je verder te helpen en zorgen voor een fijne sfeer;
- een salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur afhankelijk van jouw ervaring;
- doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld software consultant;
- Bever uitjes, waaronder de avontuurlijke Beaver Adventure waarbij we met z’n allen naar de Ardennen gaan en een kerstbijeenkomst waar je partner ook welkom is;
- aandacht en ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen, te studeren of cursussen te volgen;
- een pensioenregeling met een bijdrage van Bever;
- een jaarcontract voor 32-40 uur met de intentie om daarna een verbinding voor onbepaalde tijd aan te gaan.
Enthousiast geworden?
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan maken we graag kennis met jou! Neem contact op met Marlieke van den Berg. Stuur een e-mail naar m.vandenberg@beversoftware.nl of bel naar 0645197982. Je kunt ook solliciteren via het onderstaande sollicitatieformulier.
*Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
